Reklamace

Jak reklamaci uplatnit

Napište na jihobel@gmail.com nebo na adresu Jiří Hobel, Jižní 341, 270 34 Čistá. Uveďte objednávku či zakázku, kontakt, popis projevu vady a požadované řešení. Nepotřebujete znát technickou příčinu závady. Přijetí i výsledek reklamace potvrdíme písemně.

Služby a digitální obsah

U spotřebitelské reklamace služby vyřídíme reklamaci včetně odstranění vady a vyrozumění nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. U digitálního obsahu platí přiměřená doba podle povahy a účelu. U jednorázově dodaného digitálního obsahu lze uplatnit právo z vady, která se projeví do dvou let od zpřístupnění.

Primárně zajistíme nápravu. Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete žádat přiměřenou slevu nebo odstoupení. Nefunkční archiv, chybné soubory nebo chybný návod nejsou totéž jako rozdílný vkus při výběru looku. Rozhoduje smluvený rozsah, vlastnosti a zákon.

Pokud se nedomluvíme

Spotřebitelský spor může řešit Česká obchodní inspekce v režimu ADR. Podmínky řešení a další práva popisují obchodní podmínky. Odstoupení v zákonné lhůtě můžete oznámit na samostatné stránce.